Vragen in IBI worden niet door uw eigen bibliotheek beantwoord, maar door een landelijk team van bibliothecarissen. Zij kunnen ook niet zien van welke bibliotheek de vragenstellers lid zijn.
Er zijn een aantal Nederlandse bibliotheken die e-books uitlenen, maar omdat u niet vermeldt van welke bibliotheek u lid bent, weten wij niet of uw bibliotheek daarbij hoort. Wij verzoeken u om direct contact op te nemen met uw eigen bibliotheek via e-mail of telefoon (op de website van de bibliotheek zijn deze contactgegevens meestal te vinden onder de algemene adresgegevens).