waarschijnlijk heb je niet het juiste programma om de bijlage te openen! Ga op de bijlage staan, klik met de rechtermuis, sla de bijlage op en probeer 'm daarna te openen. Misschien lukt het dan wel? En anders: kijk wat voor een soort bestand de bijlage is (bijvoorbeeld: .doc, .xls, .docx, .jpeg) en kijk welk programma je er voor nodig hebt.