Vragen in ibi gesteld, worden niet automatisch door medewerkers uit de eigen bibliotheek beantwoord. Beantwoording geschiedt volgens een bepaald rooster door bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland. Neem voor vragen over de eigen bibliotheek daarom rechtstreeks contact op met de bibliotheek in uw woonplaats.
De meeste bibliotheken hebben een 'boekendienst aan huis'. Boeken worden door deze speciale dienst van de bibliotheek indien nodig, thuisbezorgd. Vraag dus in de eigen bibliotheek of daar zo'n dienst bestaat. U kunt ook op de website van de bibliotheek bekijken of u daar iets over kunt vinden. Bij de meeste bibliotheken vindt u deze dienst dus onder de naam 'Boekendienst aan huis'. Meestal kunt u dan bellen of een contacformulier invullen voor meer informatie.