Toelichting:
Onlangs werd mijn vlucht naar China geannuleerd. De vliegtuigmaatschappij heeft mij wel een alternatieve vlucht aangeboden, die ik ook heb aanvaard. Nu begreep ik dat Europese vliegtuigpassagiers een aantal extra rechten genieten, zoals het recht op een vergoeding. Mijn vraag is hoe ik er voor kan zorgen dat de maatschappij mijn schade vergoed. Doe ik dat met een brief direct gericht aan de vliegtuigmaatschappij? Bij voorbaat dank.
